مساعدة وأسئلة متكررة (Aide & FAQ)

المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

في هذا القسم، تجد أهم الأسئلة التي نجيب عنها ليكون تجربتك أفضل في التسوق معنا.

متى سأستلم طلبي؟

يعتمد موعد وصول طلبك على شركة الشحن المختارة ومسؤول التوصيل. لدينا مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام عمل.

هل توفرون خدمة التوصيل خارج البلاد؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل الطلبات داخل البلد وفي بعض المدن المحددة فقط.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب تصنيعي؟

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، تتحمل الشركة تكلفة الشحن، بينما قيمة المنتج لا تُعاد للعميل حسب السياسة.

هل توجد خصومات عند شراء كميات كبيرة؟

نقدم خدمة خاصة للطلبات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين 5% و 15% على بعض المنتجات.
للاستفسار، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال وسنقدم لك التفاصيل حسب الكمية المطلوبة.